It is soft on the people, hard on the problem.

캬~~! 이 얼마나 좋은 말인가... 문제에 본질에 집중 하라는 뜻이 아니던가...

이 글은 Getting Past to No.라는 요즘 보고 있는 유명한 협상 관련된 책에 나오는 글 중 하나이다.

협상할 때 사람에게는 부드럽게 대하고 문제를 파고 들라는 말인데 참으로 도움이 되는 말이 아닐 수 없다.
 
우리는 일상에서 맨날 협상을 경험한다. 부모님.. 직장상사... 친구들....! 

예전에 갈등이 일었었던 많은 경험을 돌이켜 보며... 이 글의 뜻을 생각해보았다.

아.... 내가 문제에 집중하지 못해서 그런 갈등이 생겼었구나. 문제에 집중하였다면 그 때 갈등은

쉽게 해결 되었겠지?........................................ 라고 생각이 들어야 맞는 거 겠지만....

내 경험 상 언제나 갈등의 1등 공신은 사람이다....ㅡㅡ;;;; (쿨럭~~!) 그 분들이 문제에 집중 못하게 만들었다고~~~!!!!